Fecha de vigencia: 15 de enero de 2025 | Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información que Recopilamos
1.1 Datos Personales
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y información de facturación. También podemos recopilar datos sobre tu experiencia profesional y objetivos financieros para personalizar nuestros servicios.
1.2 Datos de Uso
Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
| Tipo de Datos | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Gestión de cuenta y comunicación | Consentimiento del usuario |
| Datos de contacto | Soporte técnico y notificaciones | Interés legítimo |
| Datos de uso | Mejora de servicios y análisis | Interés legítimo |
| Datos financieros | Procesamiento de pagos | Ejecución de contrato |
1.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, cookies de análisis para comprender el comportamiento del usuario y cookies de personalización para adaptar el contenido a tus preferencias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de asignación de capital. Nuestro procesamiento de datos siempre se basa en fundamentos legales válidos y respeta tus derechos como usuario.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de plataforma financiera
- Procesar transacciones y gestionar pagos de manera segura
- Personalizar tu experiencia en la plataforma según tus preferencias
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
- Realizar análisis para mejorar nuestros productos y servicios
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Importante: Nunca utilizamos tus datos personales para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento explícito. Siempre tienes control sobre cómo se utiliza tu información.
3. Compartición de Información
Mantenemos estrictas políticas sobre cuándo y cómo compartimos tu información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, proveedores de análisis y servicios de infraestructura en la nube. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les asignamos.
3.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud gubernamental válida. En tales casos, haremos todo lo posible para notificarte, a menos que estemos legalmente prohibidos de hacerlo.
3.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de tu información personal.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen encriptación de datos, autenticación de múltiples factores, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares.
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Encriptación de base de datos para información almacenada
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
- Monitoreo de seguridad 24/7 y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Auditorías de seguridad independientes anuales
- Formación regular del personal en seguridad de datos
- Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad
Recuerda: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, también es importante que protejas tu información de cuenta manteniendo seguras tus credenciales de acceso y reportando cualquier actividad sospechosa.
5. Tus Derechos
Como usuario de nuestra plataforma, tienes varios derechos importantes relacionados con tu información personal. Respetamos estos derechos y proporcionamos mecanismos claros para ejercerlos.
5.1 Acceso y Portabilidad
Tienes derecho a solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Proporcionaremos estos datos en un formato estructurado y de uso común. También puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.
5.2 Rectificación y Actualización
Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta. Proporcionamos herramientas en tu panel de control para actualizar la mayoría de tu información directamente, y nuestro equipo de soporte puede ayudarte con cambios más complejos.
5.3 Eliminación
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias. Procesaremos estas solicitudes de manera oportuna, aunque podemos necesitar conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
5.4 Restricción del Procesamiento
Puedes solicitar que limitemos cómo procesamos tu información personal en situaciones específicas, como cuando disputas la exactitud de los datos o cuando el procesamiento es ilegal pero no deseas que eliminemos la información.
- Solicitar acceso a tu información personal
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Solicitar eliminación de tu información
- Restringir el procesamiento de datos
- Oponerte a ciertos tipos de procesamiento
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Presentar una queja ante la autoridad regulatoria
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que la recopilamos, incluyendo satisfacer requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información y su uso.
6.1 Períodos de Retención
Los datos de cuenta activa se conservan mientras tu cuenta permanezca activa. Los datos de transacciones se conservan durante 7 años para cumplir con requisitos fiscales. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los registros de seguridad se conservan durante 2 años para fines de auditoría.
6.2 Eliminación Automática
Hemos implementado procesos automatizados para eliminar o anonimizar información personal cuando ya no es necesaria. Esto incluye la eliminación automática de cuentas inactivas después de períodos prolongados y la limpieza regular de registros temporales.
7. Transferencias Internacionales
Como parte de nuestras operaciones globales, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando realizamos tales transferencias, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información según los estándares europeos de protección de datos.
7.1 Salvaguardas de Transferencia
Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferencias a países sin decisión de adecuación. También verificamos que nuestros proveedores de servicios internacionales implementen medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas.
7.2 Países de Destino
Actualmente, podemos transferir datos a Estados Unidos para servicios de infraestructura en la nube y procesamiento de pagos. Todas estas transferencias están protegidas por contratos específicos y medidas de seguridad adicionales para garantizar la protección continua de tu información.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente. Verificaremos la situación y eliminaremos cualquier información de menores de nuestros registros dentro de las 48 horas siguientes a la verificación.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Los cambios menores pueden implementarse sin notificación previa, pero siempre indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Compromiso: Si realizamos cambios que afecten materialmente cómo utilizamos tu información personal, te daremos al menos 30 días de aviso antes de implementar estos cambios.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
10.1 Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de personalización: Adaptan el contenido a tus preferencias
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes
10.2 Gestión de Cookies
Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies. También puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.